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Sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande validée.

Les commandes sont préparées et expédiées en 1 à 3 jours ouvrées.

La livraison intervient ensuite sous 6 à 9 jours ouvrés, en fonction de votre zone géographique et du transporteur sélectionné.

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivi de Commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

Pour le moment, nous livrons exclusivement en France. Cela nous permet de garantir un service de qualité, des délais maîtrisés et un suivi optimal. Nous vous tiendrons informé(e) si la livraison à l’international est prochainement disponible.

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes en France Métropolitaine.

Si vous n’avez pas reçu votre colis et qu’aucun avis de passage ne vous a été laissé, nous vous invitons à vérifier son statut directement sur le site du transporteur.

Si votre colis apparaît comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : info@lordonee.com.


Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner et vérifier la situation dans les plus brefs délais.

Oui, c’est tout à fait normal. Afin de vous faire gagner du temps, nous expédions les articles disponibles dès qu’ils sont prêts, même si le reste de votre commande est encore en préparation.

Les articles manquants vous seront envoyés séparément et devraient vous parvenir dans les jours suivants.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) ainsi que via PayPal, pour un règlement simple, sécurisé et rapide.

Absolument. Notre boutique en ligne est entièrement sécurisée grâce au protocole de cryptage SSL, qui garantit la protection de vos données personnelles et confidentielles.

Les transactions sont traitées via les plateformes de paiement reconnues Stripe et PayPal, qui assurent un haut niveau de sécurité et de fiabilité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

Important :
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous leurs emballages (carton, plastique, étiquettes, etc.).

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sans ses emballages d’origine ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Si vous souhaitez retourner un article, merci de contacter au préalable notre service client.

Tout retour doit faire l’objet d’une demande validée au préalable afin d’être correctement traité.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@lordonee.com

Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons par e-mail les instructions à suivre pour nous retourner les articles dans les meilleures conditions.

Si votre retour respecte les conditions prévues, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception et vérification de votre colis.

• carte bancaire (et que celle-ci est toujours valide), le montant sera automatiquement recrédité sur le compte associé.
• PayPal, le remboursement sera effectué directement sur votre compte PayPal, sous réserve qu’il soit toujours actif.
  
• Si votre carte bancaire ou compte PayPal n’est plus actif, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
  

Dans ce cas, merci de nous transmettre :

• un RIB,
• copie de votre pièce d’identité,
  

soit en les joignant à votre colis de retour, soit en les envoyant par mail : info@lordonee.com. Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Vous pouvez nous joindre :
 

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